Abogada de Caídas en la Vía Pública en Zaragoza

Ibas andando por la acera y, de repente, estabas en el suelo. Una baldosa suelta, un alcorque sin rejilla, una tapa levantada. Si el desperfecto no debía estar ahí, tienes derecho a reclamar. Me encargo de reunir las pruebas y de reclamar a quien corresponda.

Te levantas como puedes, avergonzado, y te vas a casa pensando que ha sido mala suerte. Esa noche la muñeca está hinchada. Al día siguiente, en urgencias, te dicen que está fracturada: seis semanas de escayola, rehabilitación y un mes sin poder trabajar con normalidad.

Mientras tanto, el desperfecto sigue ahí o, peor, lo reparan esa misma semana. Sin fotos, sin testigos y sin constancia del lugar exacto, la administración y su aseguradora rechazarán la reclamación alegando que no se ha probado cómo ocurrió. Por eso lo que haces en los primeros días es decisivo.

Haz fotos del desperfecto y escríbeme cuanto antes. La primera consulta es gratuita.

Gratis · Sin compromiso · Respuesta en menos de 24 h

El Ayuntamiento: aceras, calzadas, parques y mobiliario urbano

Las administraciones públicas responden de las lesiones que causa el funcionamiento, normal o anormal, de sus servicios públicos, siempre que no tengas el deber jurídico de soportarlas (art. 32 de la Ley 40/2015). El mantenimiento de las aceras, las calzadas, los alcorques, las tapas de registro o los parques es un servicio público municipal. Si la caída se debe a su mal estado, se reclama al Ayuntamiento de Zaragoza mediante un procedimiento de responsabilidad patrimonial.

Empresas de obras y concesionarias

Si el desperfecto lo causó una obra o una empresa que presta el servicio (una zanja mal señalizada, vallas caídas, un registro de una compañía de suministros), la responsabilidad puede ser de esa empresa y de su aseguradora, además o en lugar de la administración.

Comunidades de propietarios y establecimientos

Si te caíste en un portal, en un garaje comunitario, en un supermercado con el suelo mojado o en la terraza de un bar, responde el titular del espacio y su seguro de responsabilidad civil (art. 1902 del Código Civil). El plazo en estos casos también es de un año.

1. El daño: lesiones reales y documentadas desde el primer día, con el parte de urgencias y el seguimiento médico.
2. El desperfecto y su relevancia: un defecto que supere lo que es razonable esperar en una vía pública. Los tribunales suelen rechazar pequeños desniveles o irregularidades muy visibles que se podían evitar con una atención normal, y valoran el tamaño del desperfecto, la iluminación, la señalización y el tiempo que llevaba sin repararse.
3. La relación de causa: que te caíste precisamente por ese desperfecto. Aquí los testigos y las fotos del lugar exacto son decisivos.

Si tú también contribuiste a la caída, por ejemplo por ir mirando el móvil o por un calzado inadecuado, la indemnización puede reducirse, pero no necesariamente desaparece.

1. Fotografía el desperfecto desde varios ángulos, con algo que sirva de referencia de tamaño (una moneda, un bolígrafo o un metro), y fotografía también el entorno para que se identifique el lugar exacto.
2. Pide los datos de los testigos: nombre y teléfono. Sin testigos identificados, la reclamación pierde mucha fuerza.
3. Llama a la Policía Local (092) si puedes, para que quede constancia del lugar y del estado de la vía.
4. Acude a urgencias el mismo día y explica cómo y dónde te caíste.
5. Guarda los justificantes de farmacia, fisioterapia, desplazamientos y cualquier gasto, así como la ropa o las gafas dañadas.

1. Evaluación inicial gratuita: reviso las fotos, el lugar y tus lesiones, y te digo con honestidad si el caso tiene recorrido.
2. Recopilación de pruebas: testigos, informes de la Policía Local, informes médicos y, si hace falta, un informe pericial sobre el desperfecto.
3. Reclamación de responsabilidad patrimonial: presento la reclamación ante el Ayuntamiento o la administración responsable, con la valoración de tus lesiones.
4. Negociación: con la administración, su aseguradora o la empresa responsable, para que la indemnización sea la que te corresponde.

1. Recurso contencioso-administrativo: frente a la resolución desestimatoria o el silencio de la administración.
2. Demanda civil: frente a comunidades de propietarios, comercios, empresas y sus aseguradoras.
3. Información constante: te explico cada paso y te mantengo al día de cómo avanza tu caso.